Informatyczne Systemy Zarządzania, ISZ - Pytania na egzamin
Pytania i odpowiedzi z egzaminu z Informatycznych Systemów Zarządzania (ISZ) z lat poprzednich.
Abstrakcyjność baz danych
baza daynch nie zawiera wszystkich informacji o otaczającej nas rzeczywistości, a jedynie takie które mają konkretne zastosowanie (urzyteczne) dla właścicieka (użytkownika) bazy danych np: (Polega ona na tym iż w rejestrze danych o pracowniku nie zamieszcza się wszystkich danych tylko te które są potrzebne)
CRM Customer Relationship Management - zarządzanie Relacjami z Klientem
- to koncepcja sprzedaży, która zmienia akt sprzedaży z działania pojedynczego sprzedawcy w ciągły proces angażujący wszystkich pracowników. To sztuka wykorzystywania informacji o kliencie do budowania lojalności i podnoszenia wartości klienta dla firmy.
- to wdrożenie strategii biznesowej polegającej na umieszczeniu klienta w centrum.
- to strategia biznesowa służąca selekcji i optymalizacji klientów pod kontem uzyskania korzyści ze współpracy w długim okresie. Strategia ta opiera się na priorytecie orientacji na klienta. Kultura organizacji wspiera ta strategie w procesie sprzedaży, marketingu i obsługi. Prof. T. Devenport z Uniwersytetu w Bostonie omawiając główne trendy w rozwoju CRM podkreśla dwa fakty: postępującą konkurencyjność na świecie powoduje coraz większe problemy z wyróżnieniem własnego produktu na tle innych. W związku z tym przedsiębiorstwa skupiają się nie wokół własnych produktów, lecz wokół własnych klientów i tam szukają szans na sukces.
- dojrzałość technologii informatycznych, które pozwalają obecnie na zbieranie informacji z całego przedsiębiorstwa nawet z jego bliższego i dalszego otoczenia jednym systemie przez co dają zupełnie nową jakoś we wspomaganiu podejmowania decyzji podczas zarządzania przedsiębiorstwem.
[1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36