Reengineering
Etapy reengineeringu (BPR)
Sformułowanie problemu i oczekiwań klientów
- Jaki problem powstał w bieżącym rozwiązaniu, czemu mają być wprowadzone usprawnienia? (jasne sformułowanie celu
- kto to zrobi?
- kiedy to zostanie zrobione
Identyfikacja procesów -procesów, które mają być zmienione
- jaki jest charakter procesów (całościowy czy cząstkowy) ?
- czego decydenci spodziewają się po zakończeniu BPR?
- czy wszystkie oczekiwania zostały sformułowane?
Diagnozowanie i ocena procesów
- model procesów
- ograniczenia
- jaki rodzaj potencjału ludzkiego wykorzystać?
Opracowanie projektów nowych procesów
- wybór metod wspomagających
- model stanu docelowego, można wykorzystać benchmarking
1 2 [3] 4
Tagi reengineering techniki zarządzania zarządzanie