Logistyka systemów informatycznych
Procesy w sprzedaży i dystrybucji
{ zlecenia, zarządzanie usługami połączenia pomiędzy towarami materiałami i usługami }
grupa kontraktów różnych
- różnią się terminem ( przedział czasowy)
- kontrakty główne (wzorcowe - master), ilościowe, wartościowe, serwisowe
terminowe: zlecenie terminowe, umowa harmonogramowa
kontrakt główny - grupujemy w nim niższego poziomu, nie może być zmieniany, zawiera ogólne warunki zawierania podrzędnych kontraktów, jest to dokument "sztywny"
kontrakt główny jest więc pewną referencją - odniesieniem - ciągi procesów od których nie można odejść (w ramach SAP-a); przyjmujące metodologię SAP-a przyjmujemy pewien ciąg procesów
kontrakt główny
- definiuje
- zawiera dane nagłówka; informacje: biznesowe, partnerskie, kontraktowe, fakturowe
- nie definiuje
- rzeczy związanych z towarami
w ramach kontraktu głównego można łączyć kontrakty niższego rzędu, lub kontrakty powiązane - należące do tego samego obszaru zbytu (co jest utrudnieniem)
definiujemy na początku kontrakt główny, a dopiero potem potomne np wg. pewnych schematów
kontrakty niższego poziomu są monitorowane jedynie w stopniu niezbędnym
kontrakt ilościowy - precyzuje ilość, cenę, czas zakończenia - nie precyzuje terminów dostaw
różni się od umowy harmonogramowej (gdzie klient nie wystawia zleceń) kontrakt jest wypełniany poprzez składnie przez klienta zamównień, system automatycznie uaktualnia ilości w kontrakcie
interesuje nas śledzenie ilości
kontrakt wartościowy
kontrakt serwisowy
składają się z części są skomplikowane, skrajnym jego przypadkiem jest czynsz
skargi zażalenia (zwroty)
w ramach sprzedaży naczelna zasada - dostawa bezpłatna ponieważ jest przestrzegane dostawy do zleceń