Informatyczne Systemy Zarządzania, ISZ
Cele i decyzje a informacja
Potrzeby informacyjne menedżera determinowane są przez decyzje, które muszą być podjęte, a te z kolei determinowane są przez cele.
Tworzenie systemu bez określenia celów i decyzji, którym ma on służyć zazwyczaj doprowadza do sytuacji, że system nie będzie spełniał oczekiwań użytkownika.
Poziomy podejmowania decyzji
Podejmowane decyzje mogą być zakwalifikowane do jednego z następujących poziomów:
- strategiczne
- taktyczne
- operacyjne
Decyzje strategiczne podejmowane są przez najwyższą instancję zarządzającą, decyzje taktyczne przez instancję średnią, a operacyjne przez niską instancję zarządzającą.
Decyzje strategiczne są zorientowane w przyszłość i zawierają dużą dozę niepewności. Podejmowanie decyzji strategicznych obejmuje ustanowienie celów dla organizacji oraz planowanie długoterminowe dla osiągnięcia tych celów.
Podejmowanie decyzji taktycznych dotyczy wprowadzania w życie decyzji strategicznych i obejmuje alokację środków w celu osiągnięcia celów organizacji.
Decyzje operacyjne dotyczą realizacji poszczególnych zadań i oceny, czy są one wykonywane skutecznie i efektywnie. Decyzje te podejmowane są gównie przez niższy szczebel kierowniczy.